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Solucin para quejas y reclamos

mircoles, 19 agosto 2015 05:15 PM

El objetivo de este proyecto es facilitar la vida de los colombianos a travs de los beneficios que ofrece la tecnologa.

 

Ingenieros de Sistemas de la Universidad Nacional, con sede en Medellín, desarrollaron un aplicación enfocada en dinamizar los trámites de quejas y denuncias por parte de los ciudadanos en temas de interés público como movilidad, seguridad, infraestructura, entre otros.

Según como lo menciona Daniel Felipe Marulanda, integrante del grupo de estudiantes que desarrolló la aplicación, el objetivo de este proyecto es facilitar la vida de los colombianos a través de los beneficios que ofrece la tecnología.

Cuando se comenzó a construir la aplicación ‘En tu mano’, desde el año pasado, estaba enfocado solo en Medellín y contaba solo con un tema para reportar: huecos en la ciudad. Hoy en día, está disponible para todo el país y cuenta con 11 secciones de denuncias. Como base se encuentran: huecos, robo de tapas de alcantarillas, fugas de agua y gas, árboles que significan riesgo para la seguridad de la comunidad, problemas de señalización, conductores peligrosos, falta de accesibilidad para discapacitados y seguridad en los barrios.

Los jóvenes ingenieros señalaron que esperan retroalimentación por parte de los colombianos para así aportar en nuevas secciones, incrementando la recolección de las quejas o denuncias.

Además, menciona Marulanda, que para dar mayor efectividad y seguimiento, cada queja y reclamo cuentan con un registro de radicación, el cual permite a los usuarios conocer en qué paso se encuentra su solicitud.

En la actualidad, ‘En tu Mano’, está disponible de manera gratuita para sistemas operativos IOS y Android 4 en adelante. Los ingenieros de sistemas están buscando implementarla en versiones más antiguas de estos últimos. También se espera que la aplicación esté para Windows phones.

De igual manera, los ciudadanos que quieran registrarse y realizar cualquier tipo de denuncia por Internet, pueden dirigirse a www.entumano.co

 

 

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